El Comú de la Massana ha implementat un nou sistema de cita prèvia al Servei de Tràmits, amb la finalitat de millorar l’atenció a la ciutadania. Aquesta iniciativa permet evitar les llargues cues, facilitant així les gestions que han de realitzar els usuaris. Per a les treballadores del servei, representa una millora significativa en la planificació de la feina i en l’organització dels recursos disponibles.
El nou sistema permet anticipar el volum d’atencions, distribuir millor les tasques i assegurar que cada gestió rebi l’atenció adequada. Això es tradueix en una major eficiència del servei i en una atenció més personalitzada per part del personal. Aquells que no disposin de cita prèvia també podran accedir al servei, tot i que les persones amb cita reservada tindran prioritat.
Com sol·licitar la cita prèvia
La cita prèvia es pot sol·licitar de manera senzilla i ràpida, tant a través de l’aplicació mòbil La Massana + com al web comunal. Al moment de fer la reserva, el sol·licitant haurà d’indicar si realitza tràmits de manera personal o en representació d’una empresa, així com el nombre de tràmits que vol gestionar, per tal de poder programar adequadament el temps necessari.
A més de la cita prèvia, el Comú de la Massana continua prioritzant els tràmits en línia. En els darrers anys, s’ha ampliat el catàleg de serveis disponibles a la Seu electrònica, una opció que permet als ciutadans estalviar temps i evitar desplaçaments innecessaris. Els tràmits realitzats digitalment són gratuïts, excepte pel cost del certificat o document corresponent.
Un servei més accessible i adaptat
Amb la combinació dels tràmits digitals i la cita prèvia, el Comú de la Massana proporciona eines que fomenten una administració més accessible, eficient i adaptada a les necessitats actuals de la població.
